경찰청 고지서 - 이제는 모바일로 받기 - 신청방법 총정리

경찰청 고지서 이제는 모바일로 - 국민비서
모바일 전자고지 서비스로 더 편리해진 민원 생활

"우편 고지서 시대는 끝났다!"
그동안 경찰청 관련 각종 고지서(범칙금, 과태료, 운전면허 행정처분 등) 종이 우편으로 받아보던 시대는 지나가고 있습니다. 디지털 기술의 발전과 국민 편의성 제고를 위한 정부의 지속적인 노력 속에서 드디어 경찰청 고지서도 모바일로 받아볼 수 있는 시대가 본격적으로 열렸습니다. 2025년 7월부터 경찰청은 '모바일 전자고지 서비스'를 도입해 국민 누구나 휴대전화, 카카오톡, 네이버, 토스 등 다양한 플랫폼을 통해 고지서를 간편하게 받아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이번 정책은 단순히 종이 고지서를 대체하는 것을 넘어 행정비용 절감, 환경 보호, 국민의 즉시 확인 가능성까지 고려한 ‘스마트 행정’의 대표 사례라 평가받고 있습니다.

이번 글에서는 ‘모바일 경찰 고지서’ 서비스의 주요 내용과 이용 방법, 기대 효과까지 자세하게 정리해보겠습니다.

 

 

 

이제는 스마트폰으로! – 경찰청 고지서 모바일 전자고지란?

1) 경찰청 어떤 고지서를 모바일로 받을 수 있나?
경찰청은 2022년 6월부터 종이우편 대신 모바일로도 고지서를 발송하고 있습니다. 모바일 고지서 수신은 국민비서를 통해 신청가능하며 원하는 앱(17종)중 선택하여 모바일로 편리하게 받아보실 수 있습니다.

 

 

 

 

경찰청 고지서 - 이제는 모바일로 받기 - 신청방법 총정리

경찰청 고지서 - 이제는 모바일로 받기 - 신청방법 총정리

 

● 국민비서 홈페이지 https://www.ips.go.kr/

국민비서

 

고지서 종류	주요 내용
① 교통범칙금 고지서	도로교통법 위반 시 부과되는 범칙금 고지
② 과태료 고지서	불법 주정차 등 경범위반 시 부과
③ 즉결심판 청구서	경미한 형사사건의 약식 심판 대상
④ 과태료 독촉장	기한 내 미납 시 부과되는 독촉 고지서
⑤ 가산금 고지서	과태료 미납 시 추가로 부과되는 고지
⑥ 운전면허 취소·정지처분 사전통지서	면허 취소 또는 정지 예정자에게 발송
⑦ 행정처분 이의제기 안내서	행정처분에 대한 이의 신청 안내

※ 기존에는 경찰서나 관할기관에서 우편으로 송달되던 이 고지서들이 이제는 모바일로 실시간 발송되어 국민 누구나 즉시 확인하고 납부할 수 있게 된 것입니다.

 

2) 종이우편 수신으로 인해 불편한 점

종이우편의 단점을 보완했습니다. 우편물 배달기간 소요, 부재중 수신 불편, 고지서 즉시 확인의 어려움 등 종이우편 수신으로 인한 불편이 해소 가능합니다.

 

3) 경찰청 고지서 54종을 한번에!

1,700만명(*24.12월 기준)의 국민이 사용하는 '국민비서'를 통해 <경찰청 고지> 54종을 모바일로 편리하게 받아보세요.

경찰청 고지서 - 이제는 모바일로 받기 - 신청방법 총정리

경찰청 고지서 - 이제는 모바일로 받기 - 신청방법 총정리

 

 

3) 경찰청 모바일 전자고지서 신청방법
경찰청은 국민의 접근성과 편의성을 고려해 국민비서 홈페이지로 하여 다양한 모바일 플랫폼과 연계했습니다.

● 국민비서 홈페이지 접속

● 자주 이용하는 앱 선택하여 고지서 수신

● 법정고지 - 경찰청 고지 선택

국민비서 홈페이지 접속 후 네이버, 카카오, 토스, 국민은행 등 총 17종의 자주 사용하는 앱 선택 → 법정고지 - 경찰청 고지 선택 신청하시면 됩니다. 

※ 국민비서 수신 동의 시 종이우편은 발송되지 않습니다.

대상자 선정 방식
전자고지는 ‘본인 인증을 완료한 국민’에게 발송되며, 행정안전부와 협업해 인증 연계 절차도 간소화되었습니다. 별도의 신청 없이도 기본 인증된 상태라면 전자고지를 받을 수 있으며, 미수신을 원할 경우 수신 차단도 가능합니다.

4) 고지서 확인 후 즉시 납부 가능

언제 어디서든 고지서를 모바일로 수신 및 열람이 가능하며 내용 확인 후 즉시납부까지 한번에 할 수 있습니다.

※ 경찰청 고지는 휴대폰 문자로는 발송하지 않습니다.

 

 

 

스마트 고지의 효과 – 국민도 편하고 행정도 효율적인 이유

 

 

 

 

경찰청의 모바일 전자고지 도입은 단순한 기술의 변화가 아니라 국민의 삶의 질을 높이고 행정 서비스의 혁신을 이끄는 디지털 전환의 대표적인 사례입니다. 이번 장에서는 모바일 전자고지 서비스가 왜 중요한지 어떤 점에서 ‘편리함’과 ‘효율성’을 동시에 충족하는지 구체적으로 살펴보겠습니다.

1) 국민의 생활 편의성 대폭 향상
● 실시간 고지 확인으로 정보 접근성 극대화
과거 종이 고지서는 일반적으로 발송 후 도착까지 2~4일의 우편 시간이 소요됐습니다. 이 과정에서 수취인 부재, 주소 오기재, 우편 분실 등의 문제가 빈번했으며 그로 인해 고지 기한을 놓쳐 범칙금 가산금이나 과태료 중복 부과로 이어지는 일이 많았습니다. 그러나 모바일 고지서는 고지서가 생성되는 즉시 국민에게 전달됩니다. 카카오톡, 토스, 네이버 앱의 알림 기능을 통해 실시간으로 확인 가능하며 클릭 한 번으로 상세 내용을 바로 열람할 수 있어 행정처분이나 납부 기한을 놓칠 일이 없습니다.

 

● 실제 사례
예를 들어 서울에 거주 중인 직장인 김OO 씨는 출근길에 과속으로 단속되었고 기존처럼 종이 고지서를 기다렸다면 알림을 늦게 확인했을 가능성이 높습니다. 하지만 이번에는 카카오톡으로 곧바로 고지 알림을 받아 모바일로 확인하고 바로 납부할 수 있어 불필요한 가산금 없이 처리할 수 있었습니다.

 

● 어디서든 확인 가능한 유연한 고지 체계
스마트폰만 있다면 장소에 구애받지 않고 고지 내용을 확인할 수 있습니다. 해외 출장 중인 국민도, 이동이 잦은 특수 직군(택배 기사, 버스 기사, 항공 승무원 등)도 디지털 고지서를 통해 언제 어디서나 고지 내용을 확인하고 필요 시 즉시 대응할 수 있습니다.

 

● 종이 분실 위험 해소 및 보관 간소화
종이 고지서는 잘못된 보관으로 쉽게 분실되거나 훼손될 수 있습니다. 반면 모바일 고지서는 디지털로 안전하게 저장되며 플랫폼(네이버, 토스 등) 내 '내 알림함', '전자문서 보관함'에서 언제든지 재확인이 가능합니다. 납부 후에도 기록이 남아 추후 소명이나 정산에도 유리합니다.

● 결제까지 한 번에 원스톱 서비스
모바일 고지서는 단순한 열람 기능을 넘어서 카드결제, 계좌이체 연계까지 가능한 통합형 서비스입니다. 과태료나 범칙금 고지서를 받으면 바로 납부 화면으로 연결되어 행정처리 과정이 훨씬 간소화됩니다.

 

2) 행정 운영의 효율성 및 비용 절감
● 연간 수십억 원 절감 효과
경찰청은 해마다 약 3,500만 건 이상의 고지서를 발송해왔습니다. 이 중 종이 고지서를 기준으로 할 경우 1건당 평균 700~1,000원의 비용(인쇄비, 봉투비, 우편료, 인력비 등)이 발생한다고 합니다. 단순 계산만 해도 연간 250억 원 이상이 고지서 발송에 소요되고 있는 셈입니다. 만약 이 중 절반만 모바일 고지로 전환되더라도 100억 원 이상의 세금이 절약되며 이는 고스란히 다른 민생복지 예산에 재투자될 수 있습니다.

 

● 관련 정책 사례
행정안전부는 이미 2023년부터 지방세 납부 고지서 일부를 모바일화 해왔으며 약 72억 원의 예산을 절감한 바 있으며 환경부 역시 환경부담금 고지를 모바일로 전환해 연간 50억 원 이상의 예산 절감 효과를 본 사례가 있습니다.

 

● 민원 처리 비용 감소
과거에는 "고지서를 못 받았다", "기한을 넘겨서 연체금이 붙었다", "주소지가 바뀌었는데 고지서가 반송됐다"와 같은 민원이 반복적으로 발생하며 행정기관의 민원 응대 인력과 예산을 지속적으로 소모시켰습니다.하지만 모바일 고지서는 스마트폰으로 바로 도달하고 열람 여부까지 시스템 상으로 확인이 가능하기 때문에 미수신이나 분실에 따른 민원 자체가 급감하게 됩니다. 결과적으로 민원 대응 인력의 부담을 줄이고 행정의 효율성은 더욱 높아집니다.

 

● 행정 처리 속도 및 정산 정확도 향상
고지서가 빠르게 전달되며 납부도 즉시 가능하기 때문에 고지 → 납부 → 정산까지의 행정 주기가 획기적으로 단축됩니다. 특히 범칙금, 과태료 등은 경찰청 예산의 일부로 집행되기 때문에 납부 회수율 향상과 예산 안정성 확보에도 긍정적인 효과가 있습니다.

 

3) 친환경 효과 – ESG 행정의 시작
● 종이 사용량 대폭 절감
종이 고지서 1건당 평균 A4용지 2~3장, 봉투 1장, 라벨지 1장, 인쇄잉크가 소요됩니다. 연간 3,500만 건 기준으로 계산하면 약 1억 장 이상의 종이가 소모되고 있던 셈입니다. 이는 연간 1만 그루 이상의 나무가 베어져야 생산 가능한 양입니다. 모바일 고지 도입은 이 종이 사용량을 절반 이상 줄이는 효과를 보이며 행정의 탄소중립 실현 및 친환경 정책 확대에도 기여하고 있습니다.

 

 

 

 

● 인쇄·물류·소각 과정의 탄소배출 감축
단순히 종이만 줄어드는 것이 아닙니다. : 

- 인쇄 시 발생하는 VOC(휘발성유기화합물)

- 우편 발송을 위한 물류차량 운행 시 탄소배출

- 폐기물 처리 과정에서의 매립·소각 비용 등도 동시에 절감됩니다.

※ 모바일 전자고지는 정부 차원의 ESG(환경·사회·지배구조) 정책 확대에 기여하는 의미 있는 변화입니다.

 

● 정보 접근성의 형평성 확대
디지털 시대에 행정 서비스의 디지털 격차 문제가 늘 제기돼 왔습니다. 하지만 이번 정책은 카카오톡, 네이버, 토스 등 국민 다수가 이미 사용하는 플랫폼을 중심으로 운영되기 때문에 디지털 취약계층을 제외한 대부분 국민이 별도 앱 설치 없이도 고지서를 받아볼 수 있습니다. 또한 문자메시지(SMS), 국민비서 ‘구삐’, 정부24 ‘전자문서함’ 등 다채로운 채널 확보를 통해 정보 소외를 최소화하고 있으며 고령층이나 저연령층도 쉽게 접근할 수 있도록 지속적으로 개선되고 있습니다. 이처럼 모바일 전자고지 도입은 단순한 종이 고지서의 디지털화가 아닌 행정 비용 절감, 민원 감소, 친환경 정책 실행, 국민 편의 증대 등 여러 측면에서 혁신적인 파급 효과를 낳고 있습니다. 경찰청의 이 같은 스마트 행정 도입은 향후 더 많은 공공기관에 확산될 것으로 보이며 국민 생활 전반을 바꾸는 ‘디지털 대전환’의 촉매제로 작용할 것입니다.

 

● 국민비서 홈페이지 https://www.ips.go.kr/

국민비서

 

 

모바일 고지 이렇게 사용하세요 – 확인·납부·이의제기까지 전자화

경찰청의 모바일 전자고지 서비스는 단순히 고지서를 ‘문자’로만 보내주는 것이 아닙니다. 고지 확인부터 납부, 이의제기까지 모든 과정을 스마트폰으로 한 번에 처리할 수 있도록 설계된 통합형 행정 플랫폼입니다. 이 장에서는 모바일 고지서가 실제로 어떻게 작동하는지, 사용자는 어떤 방식으로 이를 활용하면 되는지를 단계별로 자세히 안내드립니다.

1) 모바일 고지서 확인 – 받는 법부터 알림 유형까지
모바일 고지서 서비스는 별도의 앱 설치 없이도 국민이 일상적으로 사용하는 플랫폼에서 고지서를 수신할 수 있도록 설계되었습니다.
고지서를 받는 방식은 다음과 같습니다:

ㅁ 수신 가능한 플랫폼

플랫폼	설명
카카오톡 알림톡	‘경찰청 범칙금 고지서 도착’ 메시지로 알림 발송
네이버 알림함	네이버 앱 우측 상단 ‘종’ 모양 알림함에서 확인
토스(Toss) 앱	메인 알림창 또는 공지 알림을 통해 확인 가능
국민비서 구삐	구삐 알림톡 또는 앱 푸시로 수신 가능
정부24 내 전자문서함	로그인 후 ‘내 문서함’ 메뉴에서 고지서 열람 가능
문자(SMS)	링크 포함된 텍스트 메시지 발송

 

※ 주의 사항:
모바일 고지서를 수신하려면 본인 인증 정보가 사전에 등록되어 있어야 하며 플랫폼별 ‘전자문서 수신 동의’ 상태가 활성화되어 있어야 합니다.

 

2) 본인 인증 후 고지서 열람 – 어떻게 확인하나요?
고지서를 수신했다면 클릭 한 번으로 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 고지서의 내용은 민감한 개인정보를 포함하고 있어 본인인증 절차를 반드시 거쳐야 열람이 가능합니다.

ㅁ 본인 인증 방법 예시

인증 방식	설명
카카오 인증서	카카오톡 인증을 통해 자동으로 본인 확인
네이버 인증서	네이버 로그인 + 인증서로 간편 확인
공동인증서	정부24·전자문서함 이용 시 필요
간편 비밀번호 / 지문	모바일 앱에서 설정한 생체 정보 활용 가능 (토스 등)

 

 

 

 

3) 고지서에 포함된 내용
● 위반일시 및 장소 (ex. 2025년 6월 5일, 서울 종로구 종로5가 교차로)

● 위반유형 (ex. 신호위반)

● 위반차량 정보

● 납부기한 및 가산금 부과일

● 납부금액

● 납부 방법(온라인·계좌·ARS 등)

● 이의제기 안내(해당 시)

모바일 화면은 가독성이 뛰어나며 사용자 친화적인 레이아웃으로 구성되어 있어 고지 내용 파악에 혼선이 없고 납부 절차로 쉽게 이어질 수 있도록 설계되어 있습니다.

 

4) 납부도 간편하게 – 링크 클릭 한 번이면 끝
고지서를 확인했다면 곧바로 납부 버튼이 함께 노출됩니다. 이 버튼을 클릭하면 해당 고지서 납부 전용 페이지로 이동하며 여러 가지 결제 방식이 제공됩니다.

ㅁ 납부 방법 선택 가능

납부 방식	비고
신용카드 결제	간편결제/카드번호 직접 입력
계좌이체	본인 명의 계좌에서 이체
간편결제 서비스 연동	네이버페이, 카카오페이 등 연동 가능
고지서 번호로 납부	‘범칙금 고지번호’로 직접 납부도 가능
ARS 납부	고지서 뒷면 안내된 번호로 전화 납부 가능 (비모바일)

※ 납부 완료 후에는 납부 영수증을 PDF로 저장하거나 메일로 전송할 수도 있어 기록 관리에도 편리함을 제공합니다.

TIP 일부 앱(예: 토스, 네이버)은 납부 후 자동 알림 설정을 통해 "과태료, 범칙금 이력 관리 기능"도 제공하고 있어 행정처리 이력을 스마트하게 확인할 수 있습니다.

 

● 국민비서 홈페이지 https://www.ips.go.kr/

국민비서

 

5) 이의제기까지 스마트하게 – 전자화된 행정 대응
모바일 고지서의 또 다른 장점은 운전면허 취소·정지 등 행정처분 사전통지서에 대한 ‘이의제기 절차’도 연계 처리된다는 점입니다.

ㅁ 이의제기 가능한 고지서 종류
● 운전면허 정지·취소 사전 통지서

● 과태료 부과 통지서

● 즉결심판 청구서

ㅁ 이의제기 절차
● 모바일 고지서 확인 후 ‘이의제기 안내’ 버튼 클릭

● 경찰청 민원포털 또는 정부24 연계 페이지로 자동 이동

● 이의제기서 작성 및 증빙자료 첨부

● 전자 서명 및 제출

● 접수 완료 알림 수신 및 처리 현황 열람 가능

● 예시:
운전자가 단속 당시 정당한 사유로 정지선 위반을 했다고 주장할 경우 스마트폰으로 바로 이의신청서를 제출하고 관련 증거(영상, 진단서 등)를 업로드하여 실시간 대응이 가능합니다.

6) 수신 동의/차단 설정 – 내가 원하는 방식으로
모바일 고지서 수신은 자동 설정되지만, 사용자는 원하는 경우 언제든지 수신을 차단하거나 채널을 변경할 수 있습니다.

ㅁ 수신 설정 관리 방법

플랫폼	수신 설정 경로
카카오톡	[카카오톡 > 설정 > 알림 > 전자문서]
네이버	[네이버 앱 > 내정보 > 인증/전자문서]
토스	[토스 앱 > 전체 > 정부문서 알림 설정]
구삐(국민비서)	[구삐 웹/앱 > 마이페이지 > 전자고지 수신 동의]
정부24	[정부24 > 내정보관리 > 전자고지 설정]

※ 이를 통해 불필요한 중복 수신을 방지하거나 자신에게 가장 익숙한 플랫폼으로 고지 채널을 일원화할 수 있습니다.

 

7) 실제 사용자 후기 예시
“예전에는 고지서를 잊고 넘기는 바람에 가산금까지 물었는데 지금은 카카오톡으로 즉시 확인되고 바로 카드 납부까지 가능해서 너무 편해요.”
– 직장인 이00 (서울 강서구)

“지방 출장 중에도 고지서를 바로 확인하고 이의제기할 수 있어서 억울한 상황에 빠지지 않아 좋았습니다.”
– 자영업자 박00 (대구 수성구)

모바일 고지서 시스템은 국민이 단순히 ‘고지 내용을 받는 수동적 주체’가 아니라 실시간으로 확인하고 판단하고 대응할 수 있는 능동적 주체로 거듭나는 디지털 행정의 변화를 보여줍니다. 앞으로 더욱 많은 공공 고지서들이 이와 같은 방식으로 전자화될 예정이며
국민은 ‘문서’가 아니라 ‘서비스’를 받는 시대를 실감하게 될 것입니다.

 

 

 

 

★ 종이 없는 고지서 시대 스마트폰이 일상의 행정 창구로
경찰청의 모바일 전자고지 서비스 도입은 단순한 편의성 향상을 넘어 행정 효율성, 예산 절감, 친환경 가치, 국민의 디지털 경험 확대라는 측면에서 매우 중요한 의미를 지닙니다. 한 장의 종이 고지서가 모바일로 전환되면서 고지 내용 확인부터 납부, 이의제기까지 모든 절차가 하나의 스마트폰 화면 안에서 끝나는 시대가 열렸습니다. 과거에는 종이 고지서가 제때 도착하지 않아 과태료가 이중 부과되거나 운전면허 정지 처분 사실을 뒤늦게 확인해 불이익을 받는 일이 빈번했습니다. 그러나 이제는 카카오톡, 네이버, 토스 등 국민이 익숙하게 사용하는 플랫폼을 통해 실시간으로 고지 알림을 받고 곧바로 확인하고 대응할 수 있는 체계가 마련된 것입니다. 행정기관 입장에서도 수억 원대의 인쇄·우편 발송 비용을 줄일 수 있고 종이 사용량 감소에 따른 환경 보호 효과도 큽니다. 게다가 고지서 수령률이 높아지면서 경찰청의 과태료 및 범칙금 수납 체계도 더욱 투명하고 안정적으로 운영될 수 있습니다. 이제 고지서를 종이로 받는 대신 알림이 울리는 스마트폰 하나만으로 빠르고 안전하게 행정 정보를 관리하는 것이 표준이 되어가고 있습니다. 경찰청을 시작으로 향후 국세청, 환경부, 국민연금공단 등 다른 기관들도 전자고지 시스템을 확장하고 있어 대한민국은 보다 통합적이고 선진적인 디지털 정부로 나아가고 있습니다. 이번 모바일 전자고지 정책은 ‘행정이 국민에게 다가가는 방식’ 자체를 바꾸는 혁신입니다. 내가 필요한 정보를 내가 원하는 방식으로 필요한 순간에 받을 수 있는 맞춤형 행정. 이것이 바로 스마트 행정의 핵심 가치이 경찰청은 그 첫걸음을 성공적으로 내딛었습니다.

스마트폰으로 고지서를 받아보고 납부까지 한 번에!
지금 이 순간에도 디지털로 편리해지는 우리의 일상을 체감해 보시기 바랍니다.

 

 

● 국민비서 홈페이지 https://www.ips.go.kr/

국민비서

 

[ 출저 경찰청 ]